服務(wù)群眾，還是方便管理，這是我們在基層社會治理中時常需要回答的一個問題。有不少政策舉措看上去很好，群眾卻“不領(lǐng)情”，就是因?yàn)樗菑摹胺奖愎芾怼苯嵌瘸霭l(fā)的，對“服務(wù)群眾”考慮不夠
微信群已經(jīng)成為許多基層干部工作生活中的另一個“天地”。工作通知發(fā)在群里，工作任務(wù)發(fā)在群里，服務(wù)信息發(fā)在群里，甚至每日點(diǎn)名“留痕”也在群里。有些干部不僅微信里有許多“群”，手機(jī)還要下載很多APP，簡直到了不勝其煩的程度。因此，這些年總能聽到基層干部抱怨吐糟的聲音。
微信等社交工具的出現(xiàn)改變了人們的社會交往，從而也在改變著社會治理基礎(chǔ)。有學(xué)者考察一個村莊有了無線網(wǎng)絡(luò)之后的變化，總結(jié)出微信帶給農(nóng)村的3個變化。一個是農(nóng)民個體閑暇生活變了，用上微信，村里人打麻將的少了；再一個是家庭生活秩序變了，異地夫妻有了更多視頻見面機(jī)會，而且實(shí)現(xiàn)了父母在留守兒童生活中的“在場化”；還有一個是重新塑造著村莊的公共性，微信群讓大部分村民都參與到集體決策中，無論男女老少都在“群”里。“在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間再造了一個集體決策的公共空間，這種公共空間與隱藏在村莊內(nèi)——在村主任家或在某個農(nóng)戶家的，僅由村內(nèi)中老年人組成的集體決策隊(duì)伍所形塑的公共空間有很大不同。”這說明，現(xiàn)代通信工具改變著人們的交往方式，也對做好基層工作提出了新要求。
微信方便了社會交往，為什么它又成了基層干部的負(fù)擔(dān)？用微信群“點(diǎn)名留痕”，極大方便了領(lǐng)導(dǎo)“管理干部”。但是，很多基層同志沒有認(rèn)真研究這種社交網(wǎng)絡(luò)工具如何更好地服務(wù)群眾。服務(wù)群眾，還是方便管理，這是在基層社會治理中時常需要回答的一個問題。有不少政策舉措看上去很好，群眾卻“不領(lǐng)情”，就是因?yàn)樗菑摹胺奖愎芾怼苯嵌瘸霭l(fā)的，對“服務(wù)群眾”考慮不夠。小的比如政務(wù)服務(wù)窗口高度設(shè)計(jì)，大的比如各種審批程序設(shè)置，等等。基層工作必須要從服務(wù)群眾的角度多想問題，這也是人民至上觀念的具體體現(xiàn)。
有的地方為了減輕基層干部負(fù)擔(dān)，直接規(guī)定縣級以下一律停止使用微信工作群，不許利用APP等軟件工具。這恐怕又有些因噎廢食了。當(dāng)今社會，無論是社會治理還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都必須高度重視科技發(fā)展。至少社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)改變了基層工作的基礎(chǔ)，同時，也為做好基層工作提供了條件。大數(shù)據(jù)應(yīng)用、客戶端等都極大地方便了與群眾的交流。破解基層工作難題，就要充分運(yùn)用這些科技成果。當(dāng)然，必須站在服務(wù)群眾、方便基層的角度來認(rèn)識它們。如果心里總想著如何用新的科技手段去“管住干部”，“方便管理”，那就難免出現(xiàn)微信群增加基層干部工作負(fù)擔(dān)這樣的事情。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：魏永剛）
（責(zé)任編輯：年巍）
