每一項服務(wù)的最終評定者都是具體的用戶，善于傾聽用戶想法，在實踐中不斷迭代方法、重視反饋，才能更大限度激發(fā)大家的參與熱情。這種換位思考的自覺，正是治理者所必須具備的。可能技術(shù)層面確有一萬個“沒法辦”的理由，但價值層面的“應(yīng)該辦”，就是迎難而上的決定性動機(jī)。是挑頭干還是踢皮球，是動真碰硬還是敷衍了事，衡量的是有沒有“為人民服務(wù)”的意識，影響的是問題的解決效率，也決定了最終收獲的是掌聲還是吐槽。

　　今年1-2月經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)日前出爐，全國規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長2.4%，社會消費品零售總額同比增長3.5%。總體來看，我國經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升態(tài)勢明顯。為進(jìn)一步鞏固經(jīng)濟(jì)運行向好趨勢，包括北京在內(nèi)的多地都出臺了一系列提振市場信心的舉措方案，重點都不約而同聚焦在了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境上。

　　一個地區(qū)的發(fā)展，“短期靠項目、中期靠政策、長期靠環(huán)境”。優(yōu)化營商環(huán)境，一直被認(rèn)為是激發(fā)經(jīng)營主體活力和培育發(fā)展內(nèi)生動力的關(guān)鍵之舉。近年來，各級政府立足打造服務(wù)型政府，努力當(dāng)好“店小二”，推出一系列務(wù)實舉措為經(jīng)營主體減負(fù)鼓勁，收到了顯著效果。但若繼續(xù)往細(xì)處、小處、深處探究，“痛點”“堵點”也有不少。比如，看似辦事路徑通暢，卻若隱若現(xiàn)存在“卷簾門”“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”；再如，重復(fù)多頭執(zhí)法、動輒調(diào)研考察，說是全方位關(guān)心，實則頻繁打擾；還有一說到送服務(wù)、派禮包，惠及的多是大企業(yè)、重點企業(yè)，對最需要幫助的中小微企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)關(guān)注還很不夠……“平常時候隔岸相望，遇上事了一哄而上”，一些政策效用沒能最大化，有時候甚至事與愿違，這樣的現(xiàn)象值得深思。

　　優(yōu)化營商環(huán)境是社會共識，供需屢有錯配也是現(xiàn)實問題。究其根源，恐怕還在思想認(rèn)識上，不善換位思考，缺少“用戶思維”，政策舉措沒有真正做到設(shè)身處地從企業(yè)的角度出發(fā)。每一項服務(wù)的最終評定者都是具體的用戶，善于傾聽用戶想法，在實踐中不斷迭代方法、重視反饋，才能更大限度激發(fā)大家的參與熱情。這種換位思考的自覺，正是治理者所必須具備的。

　　今天的中國，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，新興業(yè)態(tài)層出不窮，行業(yè)競爭變幻莫測，市場發(fā)展各個維度所展現(xiàn)出的復(fù)雜性空前。僅靠在辦公室拍腦瓜，或是“于己方便”出政策，很可能因不了解實際情況而流于空文。而當(dāng)營商環(huán)境無法滿足期待，優(yōu)化舉措總是隔靴搔癢，對經(jīng)營主體的發(fā)展信心和預(yù)期也是不必要的損耗。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特有言：沒有市場主體這個“真正主角”，市場經(jīng)濟(jì)就會像一部沒有王子的《哈姆雷特》。著眼現(xiàn)實痛點，堅持“用戶思維”打造懂企業(yè)的政府，就要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，開展企業(yè)走訪，解難題、辦實事；堅持精準(zhǔn)有效、分類施策，具體問題具體分析，別總想著“一張藥方管到底”；就要做到一視同仁、落實服務(wù)，不因企業(yè)性質(zhì)有異而異、項目大小而有差別等，“看人下菜碟”……多一些“企業(yè)群眾”視角，對于用戶心存什么想法、期待什么方案“心里透亮”，這才是謀事之基、成事之道。

　　水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。營商環(huán)境只有更好，沒有最好。隨著改革發(fā)展進(jìn)入“深水區(qū)”，中國營商環(huán)境的改善提升舉世矚目。在高起點上再優(yōu)化，遇到的問題往往都是難題，或是利益掣肘，或是歷史遺留，或是復(fù)雜敏感，每前進(jìn)一步都需要更巨大的努力、更巧妙的施策。越是形勢復(fù)雜，越要做好“多難選擇”，越能彰顯初心底色。可能技術(shù)層面確有一萬個“沒法辦”的理由，但價值層面的“應(yīng)該辦”，就是迎難而上的決定性動機(jī)。具體工作中，當(dāng)企業(yè)反映的問題涉及多個部門，是挑頭干還是踢皮球，是動真碰硬還是敷衍了事，衡量的是有沒有“為人民服務(wù)”的意識，影響的是問題的解決效率，也決定了最終收獲的是掌聲還是吐槽。

　　當(dāng)前，世界百年變局加速演進(jìn)，我國也面臨“需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱”三重壓力，經(jīng)營主體特別是中小微企業(yè)、個體工商戶在生產(chǎn)經(jīng)營方面存在客觀困難，優(yōu)化營商環(huán)境的任務(wù)更加迫切。曾有干部提出過一種“有解思維”，主要就是不為困難找借口，只為成功想辦法。所謂“高手在民間”，“最強(qiáng)大腦”往往來自基層一線，治理者們邁開步子、深入“江湖”，真正親身體驗，才能濃縮出智慧結(jié)晶。當(dāng)然，可能有的問題確實存在系統(tǒng)性癥結(jié)，不可能畢其功于一役，拿出“大禹治水”的智慧，“愚公移山”的勁頭，“精衛(wèi)填海”的堅持，問題一定會一點點解決。

　　山一程，水一程，劈波斬浪啟新程。干事創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時，穩(wěn)中向好的態(tài)勢催促新一輪的耕耘。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為經(jīng)營主體提供更充足的陽光雨露，讓其在風(fēng)雨洗禮中煥發(fā)新的生機(jī)，中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的腳步就會更加堅實。