又至一年“3.15”。微信公眾號“央視財經(jīng)”，提前劇透了今年“3.15”晚會的兩大重點關注領域。據(jù)晚會總導演尹文透露：“采訪發(fā)現(xiàn)農(nóng)村市場成了很多消“廢”品的傾銷點，這個“廢”是哪個“廢”，我們過去認為是消費的“費”，而現(xiàn)在是廢品的“廢”，大量不合格的產(chǎn)品進入到農(nóng)村市場；第二我們關注的是公共安全，我們從我們身邊不起眼的地方，從隱蔽的工程發(fā)現(xiàn)很多安全的隱患，我們把它揭示出來，維護我們每個人的利益。”

　　最后的謎底究竟如何，還請拭目以待。不過，從近年來的消費者維權熱點可看出，消費者權益保障，已經(jīng)不再僅僅是“打假”這么簡單，總體上已指向一種對更好的商品與服務質(zhì)量乃至消費環(huán)境的追求，其重心也面臨著“空間”上的變化。

　　一是，農(nóng)村市場的消費問題愈發(fā)受到關注。在很長一段時間里，所謂的打假、消費者維權，其實都是建基于一種城市話語。而農(nóng)村的消費問題，由于消費者維權意識不足，維權渠道更少，而相對處于一種失語狀態(tài)。同時，也正因為市場監(jiān)管力度，在城市與農(nóng)村市場之間的分布失衡，導致近年來，不少假冒偽劣產(chǎn)品“被逼”進入了農(nóng)村市場。今年的“3.15”晚會將重點關注農(nóng)村，或是對此現(xiàn)實的一種回應。

　　另一種轉變，則是消費問題由線下向線上轉移。當網(wǎng)購成為一種普及的消費方式，過去在線下未能解決的消費痼疾也隨之上線，這并不難理解。不過，這一塊又可分為兩個方面。一方面是通常意義上的網(wǎng)購問題，包括發(fā)貨不及時、以次充好、售后服務等等，這些都屬于原有線下問題的一種延伸。另一方面，隨著消費升級，網(wǎng)購環(huán)境成為一個越來越無法被忽視的問題。頗具代表性的如，消費應用APP是否會侵犯公眾隱私？合理的信息讓渡與數(shù)據(jù)收集，邊界該如何厘定？以及一些網(wǎng)站的搭售問題，這些都成為困擾網(wǎng)購消費體驗提升的突出問題。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”消費的語境下，消費者的權利維護，還呈現(xiàn)出另一大難題，即隨著互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新和消費模式迭代的加速，很多產(chǎn)品和服務走在了既有制度規(guī)范的前面，消費者權利保障也隨之出現(xiàn)灰色地帶。比如，據(jù)中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年1月3日，共收到消費者關于共享單車的信件2383封，有共享單車企業(yè)無償付能力，不能及時退還押金，引發(fā)全國性群體投訴。這考驗的是監(jiān)管部門對新興產(chǎn)業(yè)的審慎包容與消費者權益維護的平衡能力。

　　套用“弱者才有節(jié)日”的說法，“3.15”國際消費者權益日在今天愈來愈“熱鬧”，無論從輿論的議題設置，還是從監(jiān)管部門到企業(yè)的應對，都能說明，消費者權益的保護程度，確實還有待提升。而在一個市場經(jīng)濟社會，消費者的權利保障，有著豐富的內(nèi)涵與廣闊的外延，甚至成為某些基本公民權利維護的一種補充，是關涉人們“美好生活”的一個重要因素。事實上，今年中消協(xié)所確定的“3.15”主題便是“品質(zhì)消費美好生活”。

　　指望一個節(jié)日來兜底消費者權益，或者希望日常的消費問題和消費者權益保障的豁口都能在某一天“補齊”，終究是不切實際的。但承認這一點，并不是說“3.15”就不需要了或過時了，過時的只有陳舊和套路化的議題設置。消費者權益日的“初心”依然應該被放大，那就是提醒這個世界，消費者權益狀況仍處于一種“弱”狀態(tài)，它需要被更多的凝視和關注。

　　當然，這種關注，應該是通過暢通的維權渠道、完善的市場制度體系以及有效的市場監(jiān)管來實現(xiàn)。在這個意義上，消費者權益日既要減負也要增負，減負是指，不應該將日常的權益保障問題寄希望于這一天以危機公關的方式來處理；增負是指，這個節(jié)日對于消費者權益保障的提醒與倒逼作用，還有待強化，并且需要更正確的打開方式。