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第三方測評不能成為“灰色生意”

2024-10-16 07:18 來源:南方日報
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(責(zé)任編輯:武曉娟)

第三方測評不能成為“灰色生意”

2024年10月16日 07:18   來源:南方日報   默 達(dá)

  “買東西前看測評”如今已成為許多消費(fèi)者的日常習(xí)慣。了解其他人的真實(shí)使用體驗后,不少“選擇困難”的消費(fèi)者不再糾結(jié),購買前后的預(yù)期落差也被“治”好了。然而,卻有個別商家盯上了第三方測評擁有的話語權(quán),意圖把測評變成自家產(chǎn)品的廣告,甚至是攻擊競爭對手的武器。近日,蘇州一法院就披露了一起測評公司“捧一踩一”的典型案例,最終裁定其存在虛假宣傳,引發(fā)廣泛關(guān)注。

  從案情經(jīng)過來看,測評公司的套路主打一個“綿里藏針”“渾水摸魚”。其選取市面上8個品牌的防曬衣進(jìn)行對比,看似公正客觀,實(shí)則暗中推廣有利益關(guān)系的品牌,并暗貶競爭對手的產(chǎn)品,有意引導(dǎo)消費(fèi)者做出選擇。盡管違法情節(jié)尚不嚴(yán)重,但測評文章使用的相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性和可靠性,片面披露信息誤導(dǎo)消費(fèi)者,因而被認(rèn)定為虛假宣傳。這一判決具有典型意義,一方面在合理范圍內(nèi)維護(hù)了競爭秩序,另一方面對“第三方測評”這個新興領(lǐng)域提供了可參照的司法規(guī)范。

  消費(fèi)者為何青睞第三方測評?網(wǎng)絡(luò)空間信息冗雜,各路廣告“堆疊濾鏡”,不少人無暇了解真實(shí)情況;產(chǎn)品型號和功能五花八門,折扣和紅包迷惑性強(qiáng),消費(fèi)者很難做到按需選購;加之網(wǎng)絡(luò)購物作為重要的消費(fèi)渠道,存在一定試錯成本。第三方測評的出現(xiàn),提供了一種更為客觀中立的“使用者視角”,確實(shí)幫助許多消費(fèi)者買到了心儀的商品,也有助于維護(hù)良性的競爭秩序。如今,在社交平臺上仍流傳著許多“選電腦攻略”“洗地機(jī)神帖”,頗有些“前人栽樹,后人乘涼”的意味。

  然而隨著第三方測評的市場越做越大,參與者越來越多,部分測評也有向廣告轉(zhuǎn)變的趨勢。有博主“分享種草”,實(shí)則與商家合作“拿提成”;有博主看似“拔草避雷”,亦是充當(dāng)了網(wǎng)絡(luò)水軍的角色,變相攻擊抹黑競品。相比以直接推薦為主要形式的傳統(tǒng)商業(yè)廣告,此類手法更加隱蔽,卻能在社交平臺上獲取較高的曝光度,幫助博主打造“權(quán)威”人設(shè),避免人為限流。更有網(wǎng)友總結(jié)了這類“軟廣告”的規(guī)律:選取的品牌一定要多、知名度高的大品牌放在前面吸引用戶點(diǎn)擊、夾帶的“私貨”放在中間位置用大篇幅圖文推薦……層層設(shè)套,讓人防不勝防。

  客觀真實(shí)是第三方測評的“生命線”,亦是市場競爭的底線紅線。以商養(yǎng)測、隱形拉踩,或是“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員”,這些越界行為將第三方測評變成了一門“灰色生意”,更可能陷入惡性競爭的循環(huán),失掉消費(fèi)者的信任。“雙11”臨近,中國消費(fèi)者協(xié)會10月14日就及時發(fā)布消費(fèi)提示,敦促各“第三方測評”營銷主體恪守公平誠信原則,同時引導(dǎo)消費(fèi)者理性審視消費(fèi)需求,切勿迷信“種草”流量。

  消費(fèi)市場的秩序需要我們共同維護(hù),管住“夾帶私貨”的手,鼓勵客觀高質(zhì)量的測評內(nèi)容,方可讓消費(fèi)更加舒心放心。

 

(責(zé)任編輯:武曉娟)

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