6月初，中國新聞網(wǎng)記者在黑龍江齊齊哈爾市見到了一支由90后青年組成的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一著裝的他們正在為一家即將開業(yè)的餐飲店做清潔服務(wù)。這支年輕的家政“男團(tuán)”在家政行業(yè)從業(yè)者隊(duì)伍中顯得非常亮眼，與傳統(tǒng)家政的大齡從業(yè)者相比，他們的服務(wù)更加專業(yè)高效。（6月5日 中國新聞網(wǎng)）

　　也許有人疑惑，年輕小伙也開始與家政阿姨搶飯碗了？其實(shí)，他們的創(chuàng)業(yè)初衷源自對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)的分析和把握，也得益于說干就干、打破偏見的勇氣和恒心。而這種將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)的創(chuàng)新思維，是他們獲贊和“出圈”的主要原因。

　　何為市場(chǎng)痛點(diǎn)？即家政服務(wù)市場(chǎng)普遍存在的“供不適求”的問題。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉巖在接受采訪時(shí)表示，在2021年經(jīng)歷的一次糟糕的家政服務(wù)體驗(yàn)激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)靈感。劉巖通過中介平臺(tái)雇傭了兩位保潔阿姨，但是阿姨在實(shí)際工作中不斷表示，一些清潔區(qū)域需要另外收費(fèi)，最終劉巖支付的費(fèi)用從中介口中的200元增長到了1100元。劉巖敏銳察覺到其中的市場(chǎng)痛點(diǎn)，一方面是附加費(fèi)用的困擾，另一方面則是家政行業(yè)內(nèi)普遍的大齡從業(yè)者能否滿足日益增長的多樣化消費(fèi)需求。憑借敏銳的商業(yè)嗅覺，在外打拼多年的劉巖決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，組建了這支90后家政“男團(tuán)”，首先解決的就是附加費(fèi)的問題——統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一價(jià)格，沒有附加項(xiàng)。

　　與此同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)上家政清潔工作不到位的情況，這支90后家政“男團(tuán)”追求的是專業(yè)、深度、全面、細(xì)節(jié)。其實(shí)，清潔不僅是個(gè)細(xì)致活兒，更是一項(xiàng)需要體力與腦力結(jié)合的勞動(dòng)。在體力方面，這支以年輕男性組成的團(tuán)隊(duì)擁有天然優(yōu)勢(shì)，無論是犄角旮旯的灰塵還是天花板上的油垢，團(tuán)隊(duì)都會(huì)兼顧到。而在專業(yè)能力上，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在初期接受15天的培訓(xùn)，包括理論知識(shí)和實(shí)操技巧，保障人員培訓(xùn)的制度化、專業(yè)化。家政團(tuán)隊(duì)成員周文強(qiáng)介紹稱，做完服務(wù)項(xiàng)目之后，他們會(huì)進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)。不同于第三方中介交易平臺(tái)上的鐘點(diǎn)工清潔服務(wù)，系統(tǒng)化的前期培訓(xùn)與后期總結(jié)，有助于切實(shí)保障和提高家政服務(wù)質(zhì)量與效率。

　　一個(gè)看似簡(jiǎn)單的清潔工作，其實(shí)也要投入很多心力。正是將清潔做得足夠細(xì)致，這支90后家政“男團(tuán)”才滿足了市場(chǎng)上追求深度清潔的客戶需求。此外，團(tuán)隊(duì)也將售后服務(wù)打造為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的亮點(diǎn)。即使業(yè)主不在家，在3天的售后期內(nèi)，只要業(yè)主回到家后發(fā)現(xiàn)某些地方存在不足，團(tuán)隊(duì)仍會(huì)負(fù)責(zé)處理售后工作，彰顯了團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高要求。

　　如今，隨著社會(huì)變遷，人們的生活方式、社會(huì)人口結(jié)構(gòu)與家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，家政服務(wù)的潛在需求日益增加。值得稱贊的是，90后家政“男團(tuán)”打破固有市場(chǎng)思維，以消除痛點(diǎn)為創(chuàng)業(yè)契機(jī)，將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)，不僅有助于消除家政服務(wù)行業(yè)的職業(yè)偏見、性別偏見、年齡偏見等刻板印象，還可能吸引更多人才從事家政服務(wù)行業(yè)，提升青年勞動(dòng)者的從業(yè)積極性，推動(dòng)該行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。由此看來，這樣的90后家政“男團(tuán)”不妨再多一點(diǎn)。