現(xiàn)在的智能電視機(jī)大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會(huì)員體系，哪怕充了一個(gè)會(huì)員、又充一個(gè)會(huì)員、再充一個(gè)會(huì)員，可能你仍然無法看到你想看的所有影視內(nèi)容。在調(diào)查、總結(jié)之后，紅星資本局發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在主要有三種場(chǎng)景讓消費(fèi)者陷入“套娃式充會(huì)員”的陷阱，讓人“一充再充”。

　　與幼時(shí)回憶中“看哪個(gè)臺(tái)調(diào)哪個(gè)臺(tái)”的傳統(tǒng)電視機(jī)不同，智能電視機(jī)已逐漸成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品。除了可以配備機(jī)頂盒，收看中央電視臺(tái)和各大衛(wèi)視等，智能電視的最大優(yōu)勢(shì)在于可以安裝不同的APP，聯(lián)網(wǎng)觀看網(wǎng)絡(luò)影視。不過，這一服務(wù)在滿足消費(fèi)者多元視聽需求的同時(shí)，也帶來了關(guān)于“套娃式充會(huì)員”的質(zhì)疑。有消費(fèi)者抱怨，“我剛充了會(huì)員、怎么又要充會(huì)員”；有網(wǎng)友吐槽，給電視多次充值后，仍無法看所看內(nèi)容。

　　縱觀“套娃式充會(huì)員”，大抵有三種情形。其一，各視頻平臺(tái)相互獨(dú)立，都有各自的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容和獨(dú)家節(jié)目，消費(fèi)者往往需要為每個(gè)APP單獨(dú)充值會(huì)員。其二，同一個(gè)平臺(tái)旗下，又分為手機(jī)端會(huì)員和電視端會(huì)員。手機(jī)端會(huì)員無法在電視端使用，必須另外開通電視端會(huì)員賬號(hào)，才能在電視上播放該平臺(tái)的會(huì)員內(nèi)容。其三，除了影視VIP會(huì)員外，一些平臺(tái)還專門推出了所謂“幼兒VIP會(huì)員”，孩子要想看動(dòng)畫片、聽兒歌，必須另外付費(fèi)。

　　眼下，視頻平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，追逐一些熱門影視劇的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家播映權(quán)，是許多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)策略。同時(shí)，分設(shè)手機(jī)端會(huì)員和電視端會(huì)員、成人會(huì)員和幼兒會(huì)員，也屬于平臺(tái)的自主經(jīng)營行為，無可厚非。從某種意義上講，“套娃式充會(huì)員”屬于市場(chǎng)現(xiàn)象，“充一個(gè)會(huì)員，看所有節(jié)目”注定是種奢望。不過，“套娃式充會(huì)員”或許在所難免，但視頻平臺(tái)不能借機(jī)“套人”，不擇手段侵害消費(fèi)者權(quán)益。

　　比如，有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱，某品牌電視會(huì)員種類多，宣傳信息不明確，其小孩在觀看動(dòng)畫片時(shí)彈出付費(fèi)窗口，于是開了包年會(huì)員（218元），但仍無法觀看，需要再開親子會(huì)員，“也沒說影視會(huì)員不能看動(dòng)畫片，太坑了！”這顯然侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，涉嫌欺詐。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

　　再比如，近年來一些視頻平臺(tái)推出超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)，原VIP會(huì)員需要支付額外的費(fèi)用，才能提前解鎖還沒有播出的劇集。這一行為有違契約精神，備受公眾詬病，被指吃相難看。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)為此專門發(fā)文指出，“對(duì)于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出前已購買VIP服務(wù)的老會(huì)員，視頻平臺(tái)應(yīng)按原有會(huì)員協(xié)議提供服務(wù)，不應(yīng)借修改格式條款增加收費(fèi)項(xiàng)目，向VIP服務(wù)未到期的老會(huì)員收取超前點(diǎn)播費(fèi)，減損老會(huì)員依據(jù)原有會(huì)員協(xié)議享有的提前觀影權(quán)利。”

　　與會(huì)員“一充再充”相比，更值得警惕的是“一步一坑”。各視頻平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)做到依法誠信經(jīng)營。同時(shí)，有關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)于故意欺瞞誤導(dǎo)消費(fèi)者、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為依法嚴(yán)懲，有力凈化市場(chǎng)秩序。