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外賣店鋪玩“易容術(shù)” 考驗平臺“打假”決心

2023年07月04日 10:01   來源:羊城晚報   馮海寧

  月銷量7000+的外賣店鋪,在平臺上展示的門店照片寬敞明亮,實地探訪卻是地下室中深藏的簡陋廚房操作間?近日,#原來外賣店鋪照片可以造假#登上微博熱搜,引起網(wǎng)友熱議。“點外賣還是點可以堂食的好。”“點外賣只點連鎖店品牌。”對此,不少網(wǎng)友震驚之余開始出謀劃策,然而這些建議又是否真的有效?媒體對外賣店鋪進行了探訪。(7月3日中新網(wǎng))

  不少消費者在點外賣之前,都會將平臺上展示的門店照片作為重要參考,因為可以從門店照片中看出店鋪的形象、規(guī)模、檔次乃至規(guī)范性。無疑,給人觀感好的門店照片,更能促使消費者下單;而門店照片觀感不好的,消費者可能會放棄。正因如此,部分店鋪玩起“易容術(shù)”,用剽竊的或者PS過的門店照片,來欺騙消費者的眼睛以增加訂單量。

  這種店鋪屬于“兩面派”,一方面,以虛假的良好形象引誘消費者點餐下單;另一方面,真身隱藏于簡陋的地下場所。看似大門店,實則小作坊。這顯然是一種造假行為,侵犯了消費者知情權(quán),對消費者構(gòu)成誤導。令人詫異的是,部分品牌餐飲也存在門店照片造假現(xiàn)象,讓人對“舌尖上的隱患”心存擔憂。

  之前,媒體就報道過“幽靈外賣”,有的在注冊地址查無此店,有的未取得食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件的情況下,就通過外賣平臺進行營業(yè)。但從現(xiàn)實來看,“幽靈外賣”還有更多表現(xiàn)形式,比如此次引發(fā)熱議的門店照片看似“高檔”,實則藏身于“低檔”場所。

  門店照片造假,既源于不良商家蓄意欺騙消費者,也源于相關(guān)外賣平臺“守土失責”,沒有對商家上傳的門店照片等信息進行嚴格審查核實。

  《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者應(yīng)當對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營許可證進行審查……保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營場所等許可信息真實。但部分外賣平臺對商家信息未盡到審查義務(wù)。

  這讓人聯(lián)想到過去的相關(guān)報道,外賣平臺之間為爭奪商戶,對商戶的審核流于形式。還有人幫助商戶代辦入駐平臺,根本用不著營業(yè)執(zhí)照和食品安全許可,更不需要有實體店,只要交錢就行。這都為后來的“幽靈外賣”等造假問題埋下了隱患,亟待徹底排查整治。

  顯然,外賣店鋪玩“易容術(shù)”也是一種造假行為,背離了法治社會關(guān)于誠實、守信的基本要求,亟待外賣平臺進行“打假”。而外賣平臺的“打假”決心與成效,不僅關(guān)乎消費者權(quán)益保障,也關(guān)系到外賣平臺形象,所以,外賣平臺應(yīng)當將“打假”視為一場大考驗。

  有外賣平臺內(nèi)部人士表示,對于門店照片造假、“幽靈外賣”等亂象,平臺會定期進行內(nèi)部檢查,“消費者在發(fā)現(xiàn)時也可以及時進行舉報,平臺會進行核實處理。”但事實說明,平臺內(nèi)部定期檢查未徹底治理造假問題,而讓消費者來舉報,需要務(wù)實的激勵措施。

  外賣平臺“打假”,還得來點硬招實招。這考驗著外賣平臺的覺悟和決心。

 

(責任編輯:武曉娟)

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外賣店鋪玩“易容術(shù)” 考驗平臺“打假”決心

2023-07-04 10:01 來源:羊城晚報 馮海寧
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