南開(kāi)大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授管健在《人民論壇》上撰文指出：情緒經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)主要有四個(gè)方面。一是消費(fèi)虛擬化。情緒消費(fèi)與實(shí)物消費(fèi)的不同來(lái)自于其虛擬化特征，通過(guò)虛擬產(chǎn)品、虛擬服務(wù)來(lái)幫助消費(fèi)者，這些豐富有趣的虛擬服務(wù)和體驗(yàn)增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。“樹(shù)洞傾聽(tīng)”滿(mǎn)足了人們“情緒垃圾桶”的需求，“閑聊嘮嗑”形成在線人際溝通渠道，“夸夸部落”可以聽(tīng)到久違的對(duì)自身的積極評(píng)價(jià)，凡此種種均可以通過(guò)虛擬消費(fèi)品提供情感慰藉和基本心理需求。
二是產(chǎn)品數(shù)字性。生活方式改變不斷孕育新的消費(fèi)形態(tài)，數(shù)字化、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等給人們的生活帶來(lái)了系統(tǒng)性、全面性和顛覆性的變革，人們由此進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，尤其是對(duì)于被稱(chēng)作“數(shù)字原住民”的青年群體來(lái)說(shuō)，更是帶來(lái)了生活方式的巨大轉(zhuǎn)變。在數(shù)字化的生活空間中，很多青年人采用數(shù)字技術(shù)學(xué)習(xí)、交流、娛樂(lè)、休閑，數(shù)字化應(yīng)用加快融入到日常生活場(chǎng)景中、影響到生活的方方面面，由此也在重構(gòu)人們的情感世界和價(jià)值生態(tài)。Z世代消費(fèi)者大部分是數(shù)字化消費(fèi)的擁躉，他們通過(guò)虛實(shí)融合的體驗(yàn)平臺(tái)，利用數(shù)字技術(shù)的蓬勃性和獨(dú)特性，尋求情感個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)。
三是心理補(bǔ)償性。從補(bǔ)償性動(dòng)機(jī)視角來(lái)看，消費(fèi)行為的產(chǎn)生并非來(lái)源于特定的客觀消費(fèi)需求，而是為了彌補(bǔ)某種心理缺失或自我威脅。補(bǔ)償性消費(fèi)行為十分常見(jiàn)，當(dāng)個(gè)體感受到人際關(guān)系需求達(dá)不到滿(mǎn)意程度時(shí)，則會(huì)考慮通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式作為替代性選擇方案加以補(bǔ)償，該補(bǔ)償既可以是對(duì)生理層面的滿(mǎn)足，也可以是對(duì)情感修復(fù)層面的滿(mǎn)足。補(bǔ)償性消費(fèi)行為理論認(rèn)為，為緩解消極的負(fù)面情緒，消費(fèi)者通常會(huì)以補(bǔ)償性消費(fèi)行為作為應(yīng)對(duì)策略來(lái)減少自我差異。例如，通過(guò)旅游搭子、美食搭子、游戲搭子等淺層社交滿(mǎn)足深層人際社交的不足之感。也可以通過(guò)象征性自我完成策略，與某個(gè)產(chǎn)品建立替代性社會(huì)聯(lián)結(jié)而象征性彌補(bǔ)社會(huì)關(guān)系的缺失。人們可以借助消費(fèi)進(jìn)行心理慰藉和自我修復(fù)，也可以借此回避自我威脅帶來(lái)的傷害，“為情緒買(mǎi)單”成為當(dāng)代青年人的生活時(shí)尚。
四是行為符號(hào)化。消費(fèi)的象征意義，從最初的自然所需轉(zhuǎn)變?yōu)榕c身份和地位相互關(guān)聯(lián)的符號(hào)代表，例如奢侈品消費(fèi)等，隨后消費(fèi)逐漸從使用價(jià)值、交換價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)榉?hào)價(jià)值。當(dāng)社會(huì)化大生產(chǎn)提供的商品前所未有的豐富后，消費(fèi)象征意義的改變?cè)谟谠缙谑艿缴a(chǎn)力水平因素的限制，以生產(chǎn)性消費(fèi)為主，消費(fèi)的目的在于滿(mǎn)足人們的基本生活需求，隨著生產(chǎn)方式的不斷變革和生產(chǎn)力水平的迅猛發(fā)展，商品日趨豐富，消費(fèi)者的生理需要、安全需要得到滿(mǎn)足后，隨即尋求更高的發(fā)展性需要，如歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等。借助消費(fèi)，青年試圖建構(gòu)一個(gè)共享的價(jià)值符號(hào)以實(shí)現(xiàn)心靈的棲息和達(dá)成情緒的修復(fù)。情緒消費(fèi)也是青年群體自我身份認(rèn)同、文化身份認(rèn)同的表征方式之一，情緒消費(fèi)賦予青年群體的獨(dú)特價(jià)值意義，也是他們表達(dá)自我、滿(mǎn)足個(gè)性化彰顯、尋求差異化、關(guān)注內(nèi)在化的核心所在。 （高昂 輯）
