隨著年輕一代逐漸成為消費市場的主力軍，他們對情感滿足和精神享受的需求日益增長。購物與心理需求的結(jié)合，催生出一股“情緒消費”的熱潮。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的《2023年中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告》指出，2024年，情緒釋放將成為影響年輕人消費決策的重要因素，或?qū)⒁I(lǐng)新一輪消費趨勢。（10月8日《經(jīng)濟日報》）
情緒消費的本質(zhì)在于心理需求的滿足。面對學(xué)業(yè)、工作等多重壓力，年輕人需要找到宣泄情緒、緩解壓力的方式。情緒消費便應(yīng)運而生，其核心是通過購買商品或服務(wù)來獲得精神上的安慰與愉悅。解壓玩具如指尖陀螺、減壓魔方，以及帶有治愈功能的文字型手機殼、T恤等商品，成為他們應(yīng)對壓力、尋求內(nèi)心安慰的工具。在這種消費行為中，年輕人不僅僅是在購買商品，更是在尋求一份“心靈按摩”和“情緒解藥”。
從“購買一件讓自己開心的商品”到“通過消費讓自己開心”，情緒消費更注重的是消費過程中的體驗與情感滿足。“開心”是情緒消費的核心驅(qū)動力，因此很多此類商品并非傳統(tǒng)意義上的實用消費品，而是帶來情緒愉悅的體驗。例如，一些客服服務(wù)中通過“加油打氣”與客戶互動，或者“孤寡青蛙”的呱呱叫聲逗笑消費者。另外，手工DIY如編織、陶藝、插花等也成為許多人緩解壓力的途徑，療愈服務(wù)如SPA則是放松心情的好選擇。情緒消費的關(guān)注點不是商品本身的實用性，而是購買過程中帶來的情感釋放、精神體驗。
與此同時，情緒消費還促進了社交互動的產(chǎn)生。通過情緒消費，年輕人可以分享自己的喜好和情感，借此與他人建立聯(lián)系與共鳴。例如，“情感樹洞”或“叫醒哄睡”等服務(wù)，不僅滿足了消費者的情感需求，也在客服與消費者之間形成了一種雙向互動的關(guān)系，彼此在互動中相互溫暖、安慰。而喜歡手工DIY的消費者，則通過線下活動結(jié)識志同道合的朋友，在共同制作的過程中建立起親密聯(lián)系，增添了彼此間的陪伴感。
情緒消費是一場愛自己的“旅程”。年輕人在這種消費方式中釋放壓力、調(diào)節(jié)情緒、建立聯(lián)系，仿佛在一場心靈的“旅行”中，找尋幸福與愛的蹤跡。
