核心觀(guān)點(diǎn)：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專(zhuān)欄作者王夙認為，免稅牌照的頒發(fā)，從短期看的確對百貨業(yè)有正向刺激作用；但是從長(cháng)期看，免稅牌照指標不治本，屬于“節流”而不是“開(kāi)源”，并不能解決百貨業(yè)競爭力下降的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。百貨業(yè)還是必須盡快轉型，找準自己的角色定位。
王府井因為獲得免稅牌照而被市場(chǎng)一致看好，反映在股價(jià)上則是一飛沖天。根據媒體報導，武漢武商集團股份有限公司宣布申請免稅牌照，還有更多的零售企業(yè)正在跟進(jìn)申請行動(dòng)。
一時(shí)間，許多業(yè)內人士都對百貨業(yè)的轉型前景看好，認為備受疫情打擊的百貨業(yè)將在政策優(yōu)惠的扶持下否極泰來(lái)。
近些年來(lái)，各國百貨業(yè)不景氣已經(jīng)是共性現象。在國內市場(chǎng)上，百貨業(yè)受到兩方面的沖擊。一方面，電商的興起給傳統百貨業(yè)帶來(lái)巨大挑戰。從淘寶、京東，再到快速崛起的拼多多，這些電商集團能夠為消費者提供幾乎涵蓋各個(gè)種類(lèi)和檔次的消費品，范圍甚至超出了百貨商店所能提供的，且更加高效便捷。另一方面，隨著(zhù)國家狠剎“三公消費”之風(fēng)，百貨業(yè)中部分品牌高端奢侈的定位往往令消費者產(chǎn)生不利聯(lián)想，無(wú)形中降低了市場(chǎng)評價(jià)。再加上今年以來(lái)的新冠肺炎疫情影響，線(xiàn)下的百貨業(yè)著(zhù)實(shí)日子不好過(guò)。
不可否認，免稅牌照的頒發(fā)，從短期看的確對百貨業(yè)有正向刺激作用。為了拉動(dòng)消費以提振經(jīng)濟，把一部分中高端消費留在國內市場(chǎng)是較為可行的策略。今年3月份，國家發(fā)展改革委、中央宣傳部、教育部等23個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，其中即提出完善市內免稅店政策，建設一批中國特色市內免稅店。頒發(fā)免稅牌照就是對上述意見(jiàn)的細化。另外，《中國基金報》援引的研究指出，2019年末，國內免稅規模約超500億元，有很大的潛力可挖。
但是從長(cháng)期看，免稅牌照指標不治本，屬于“節流”而不是“開(kāi)源”，并不能解決百貨業(yè)競爭力下降的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。而且，從維護市場(chǎng)公平競爭秩序的角度來(lái)看，越來(lái)越多的實(shí)力百貨企業(yè)會(huì )獲得免稅牌照，免稅牌照帶來(lái)的優(yōu)勢也會(huì )逐漸削弱，百貨業(yè)內部各市場(chǎng)主體之間依然要面臨殘酷的同質(zhì)化競爭。此外，免稅牌照的功能可能也“因地而異”，在北京、上海等一線(xiàn)城市成功概率更大些，會(huì )成為百貨企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主戰場(chǎng)，而其他地域則情況不那么樂(lè )觀(guān)。
百貨業(yè)面臨電商競爭和消費者認可度下降的沖擊，必須盡快轉型，找準自己的角色定位。一是要充分利用數字化轉型的契機，實(shí)現對產(chǎn)品生命周期的把控，進(jìn)而精準地選貨、控貨、定價(jià)，提升自身供應鏈的效率與韌性等，降低不必要的經(jīng)營(yíng)成本。二是要拓展產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值鏈。百貨業(yè)與電商相比，最大的特性就是需要消費者線(xiàn)下實(shí)地參與。百貨業(yè)雖然犧牲了便捷性，卻擁有與消費者深度交流的機會(huì )。各商家應大力發(fā)展體驗式消費，讓消費者獲得產(chǎn)品使用功能以外的獲得感，以此吸引和培養消費者源。三是要重新培養百貨業(yè)文化。長(cháng)期以來(lái)，消費者對百貨商店存有“態(tài)度傲慢”“店大欺客”等不良印象。這與部分百貨商店的服務(wù)水平滯后有關(guān)。百貨業(yè)的產(chǎn)品定位可以是高端時(shí)尚，而相應的銷(xiāo)售服務(wù)也要跟上，必須避免二者之間的脫節。百貨業(yè)應當通過(guò)在消費者群體中樹(shù)立良好的口碑，來(lái)獲得無(wú)形的競爭力。（中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院政策法規研究所行業(yè)改革發(fā)展研究室主任、經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專(zhuān)欄作者 王夙）
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