近日有媒體在暗訪(fǎng)中發(fā)現，杭州西湖手劃船存在宰客現象，標準收費是150元一小時(shí)，而實(shí)際時(shí)間縮水約一半。這種欺詐行為實(shí)在與西湖一派良辰美景不相宜。

　　對此，杭州市西湖水域管理處取消了3名涉事船工的西湖水域從業(yè)資格，表示要加強對經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監管力度，加強從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營(yíng)的教育培訓。同時(shí)，管理部門(mén)還將開(kāi)展專(zhuān)項整治，加大查處力度，建立長(cháng)效機制，完善社會(huì )監督機制。杭州市有關(guān)部門(mén)第一時(shí)間處理直接責任人實(shí)屬必要，對此開(kāi)展專(zhuān)項整治也是本分。

　　旅游業(yè)復蘇給經(jīng)濟發(fā)展注入動(dòng)力。在這個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)，要警惕一些旅游從業(yè)者萌發(fā)“宰客沖動(dòng)”。旅游從業(yè)者不能抱有“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”的想法。在全國各地正在努力提振消費者信心的當下，這樣的想法和做法只會(huì )給游客挖坑添堵，對于文旅業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展毫無(wú)益處。同時(shí)，行業(yè)主管部門(mén)也不能對這樣的想法睜一只眼閉一只眼，因為一些地方有過(guò)前車(chē)之鑒——千辛萬(wàn)苦構建起的“好客”美譽(yù)，一旦被“宰客”現象破壞，就會(huì )轟然坍塌，需要相當長(cháng)的時(shí)間才能緩過(guò)氣來(lái)。

　　回顧以往，“劃船宰客”也是老毛病了。早在10年前，就有媒體披露過(guò)西湖手劃船漫天要價(jià)的情況。雖經(jīng)治理，“劃船宰客”的現象并未絕跡。及至今日，又再度成為網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)，著(zhù)實(shí)令西子蒙羞。

　　這就說(shuō)明，要治理“劃船宰客”的頑疾，要抑制旅游服務(wù)提供方的“宰客沖動(dòng)”，需要建立長(cháng)效機制。而要建立長(cháng)效機制，就要堵疏結合，對于違約失信行為，要堅決依法打擊；對于服務(wù)流程，可借助數字化手段加強全程監管，依靠廣大游客進(jìn)行全面監督。更重要的是，有關(guān)部門(mén)要分析滋生“劃船宰客”的行業(yè)環(huán)境，警惕“宰客沖動(dòng)”成為業(yè)內的集體潛意識，通過(guò)依法行政和市場(chǎng)調節雙管齊下，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰，讓“宰客沖動(dòng)”在業(yè)內沒(méi)有市場(chǎng)。