證件照拍得不好看，一直都是困擾著(zhù)大多數人難題。近日，浙江省杭州市錢(qián)塘區白楊派出所民警準備了40多件衣服，供前來(lái)拍攝證件照的群眾穿搭，除此之外還準備了一個(gè)梳妝臺，眼睛框、假發(fā)片、護膚品一應俱全，現場(chǎng)的民警摸索出了一些拍攝證件照的小技巧，幫助群眾拍出滿(mǎn)意的證件照。（6月16日 央視新聞）

　　基層工作是與群眾生活息息相關(guān)的重要一環(huán)，直接關(guān)系到政府形象和群眾滿(mǎn)意度。近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，群眾對基層服務(wù)的需求日益增長(cháng)，對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。群眾不再單純滿(mǎn)足于結果的“完成”，更加注重辦理過(guò)程中良好的體驗，對結果有著(zhù)更高的期待。白楊派出所的“保姆式”教拍證件照服務(wù)，正是對這一需求變化的積極回應，體現了基層工作人員以人民為中心的發(fā)展思想。

　　在傳統的證件照拍攝過(guò)程中，由于缺乏拍攝經(jīng)驗、不了解拍攝的著(zhù)裝要求等原因，群眾往往難以拍出令自己滿(mǎn)意的照片。白楊派出所的女民警與女輔警積極聽(tīng)取群眾建議，除了提供多樣的服裝和配飾外，還相當注重細節服務(wù)，比如設置梳妝臺、提供護膚品等，讓群眾在拍照前能夠充分準備，并在拍攝過(guò)程中，對儀態(tài)與表情的管理做出指導，幫助群眾展現出最佳狀態(tài)。這種全方位的服務(wù)模式不僅提高了照片的質(zhì)量，也增強了群眾的獲得感和幸福感，提高了群眾的滿(mǎn)意度。這樣積極聽(tīng)取群眾建議，主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量的表現與盡心盡力的服務(wù)態(tài)度，值得我們每一個(gè)人為之點(diǎn)贊。

　　當然，“保姆式”教拍證件照服務(wù)只是一個(gè)縮影。近年來(lái)，各地不斷加快政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)信息化手段優(yōu)化辦事流程，許多事件都可以線(xiàn)上辦理完成，大大減少群眾排隊與奔波的時(shí)間；加強與其他部門(mén)的協(xié)作配合，打造一站式服務(wù)大廳，形成合力快速幫助群眾解決問(wèn)題；針對群眾與企業(yè)在辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，如多地從關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索，用好數字賦能、改進(jìn)審批環(huán)節，提高政府機構的辦事效率。

　　基層工作不僅僅是簡(jiǎn)單的執行任務(wù)與完成任務(wù)，更是政府與群眾心連心的深刻交流。在推進(jìn)基層服務(wù)創(chuàng )新的過(guò)程中，我們要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把解決群眾的實(shí)際問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，辦事過(guò)程中兼顧效率的同時(shí)不忘人文關(guān)懷。只有這樣，才能不斷滿(mǎn)足群眾的日益發(fā)展的需求，贏(yíng)得群眾的信任和支持，推動(dòng)基層服務(wù)事業(yè)不斷向前發(fā)展。