中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心此前發(fā)布的報告顯示,中國大陸網(wǎng)民數量已達6.88億,占總人口數50.3%——比整個(gè)歐盟人口數量還要多。當網(wǎng)絡(luò )輿論場(chǎng)成為至關(guān)重要的民意集散地,各級領(lǐng)導干部當然要經(jīng)常上網(wǎng)看看,走好“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”。

　　知屋漏者在宇下,知政失者在草野。屏幕中的問(wèn)政、論壇里的發(fā)言、指尖下的意見(jiàn),代表了億萬(wàn)網(wǎng)民的心聲,也傳遞了最鮮活的基層民意。但在現實(shí)中,有一些領(lǐng)導干部思維僵化,只習慣于“用腳下基層”,缺乏“上網(wǎng)察民意”的意識。

　　有些領(lǐng)導干部存在網(wǎng)絡(luò )“麻木癥”,對網(wǎng)絡(luò )民意反應遲鈍,貽誤了引導和處置的良機,導致小事情演化為大事件；有些領(lǐng)導干部存在網(wǎng)絡(luò )“敷衍癥”,習慣于打官腔,對群眾反映的問(wèn)題用“萬(wàn)能模板”進(jìn)行答復；有些領(lǐng)導干部則存在網(wǎng)絡(luò )“恐懼癥”,把網(wǎng)絡(luò )輿情視為洪水猛獸,簡(jiǎn)單粗暴地進(jìn)行刪帖、拉黑,往往適得其反。這些“網(wǎng)上官僚主義”做派,不僅影響辦事效率,還嚴重破壞政府形象。

　　前不久,習近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作座談會(huì )上強調,“群眾在哪兒,我們的領(lǐng)導干部就要到哪兒去”。隨著(zhù)廣大群眾與網(wǎng)絡(luò )的交集越來(lái)越多,各級領(lǐng)導干部必須審時(shí)度勢、轉變思維、與時(shí)俱進(jìn),做到多觸網(wǎng)、常在線(xiàn)、敢發(fā)聲。

　　多觸網(wǎng),就是要不做“網(wǎng)絡(luò )菜鳥(niǎo)”,必須跟上網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的節拍。領(lǐng)導干部要經(jīng)常上網(wǎng)站看看、上論壇轉轉、上微博微信瞧瞧,讓網(wǎng)絡(luò )成為了解群眾、貼近群眾的新途徑,成為同群眾交流溝通的新平臺,成為發(fā)揚民主、接受監督的新渠道。

　　常在線(xiàn),就是要利用好網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺。與過(guò)去不同,如今很多人都習慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )表達訴求,尋求解題之法。因此,網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政不能只裝裝樣子,領(lǐng)導干部要積極回應群眾訴求,使群眾的利益關(guān)切“說(shuō)了有人聽(tīng)、聽(tīng)了有人辦、辦了能辦好”。

　　敢發(fā)聲,就是要對群眾不了解的情況及時(shí)宣介,對社會(huì )上的模糊認識及時(shí)廓清,對怨氣怨言及時(shí)化解,對錯誤看法及時(shí)引導和糾正。領(lǐng)導干部不能做怕事躲事的“鴕鳥(niǎo)”,要當盡責打鳴的“公雞”,唱響主旋律,發(fā)出好聲音,傳遞正能量。

　　“善治必達情,達情必近人。”領(lǐng)導干部在與網(wǎng)民溝通交流時(shí),不僅要懂網(wǎng)民心理、會(huì )網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言,還要有為民情懷。懂網(wǎng)民心理,就是要懂得網(wǎng)絡(luò )心理學(xué),摸準網(wǎng)民們的心思,有效對話(huà),巧妙引導；會(huì )網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言,就是要修煉網(wǎng)絡(luò )溝通藝術(shù),善用通俗易懂的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ),不擺架子、不裝腔作勢,讓網(wǎng)民愿意聽(tīng)、喜歡聽(tīng)。

　　有為民情懷,就是要以“視民如傷”的態(tài)度回應網(wǎng)民訴求。不論是對政府工作提的建議還是對領(lǐng)導干部個(gè)人提的意見(jiàn),不論是和風(fēng)細雨的還是忠言逆耳的,無(wú)論是被“點(diǎn)贊”“灌水”還是被“拍磚”,都要熱情歡迎、傾情研究、真情解決。

　　網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,“下基層”和“上網(wǎng)”都是領(lǐng)導干部的基本功,二者不可偏廢。那些過(guò)去有“畏網(wǎng)”情緒的領(lǐng)導干部,更應轉變觀(guān)念,勤走善走“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”。