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“直播帶貨”亟待規范化

2020年04月03日 08:41   來(lái)源:南方日報   扶青

  在新經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”成了電商新風(fēng)口。這幾天,網(wǎng)絡(luò )上幾場(chǎng)“直播帶貨”再次引發(fā)大家關(guān)注:“初代網(wǎng)紅”羅永浩在抖音平臺進(jìn)行直播,3個(gè)小時(shí)直播支付交易總額超1.1億元,累計觀(guān)看人數超4800萬(wàn),訂單量達到90萬(wàn);“淘寶一姐”薇婭開(kāi)賣(mài)“快舟火箭發(fā)射服務(wù)”,雖被質(zhì)疑炒作,但也成功賣(mài)出。

  所謂“直播帶貨”,是指通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)平臺,使用直播技術(shù)進(jìn)行近距離商品展示、咨詢(xún)答復、導購的新型服務(wù)方式,或由店鋪自己開(kāi)設直播間,或由職業(yè)主播集合進(jìn)行推介。一方面,“直播帶貨”互動(dòng)性更強、親和力更強,消費者可以像在大賣(mài)場(chǎng)一樣,跟賣(mài)家進(jìn)行交流甚至討價(jià)還價(jià);另一方面,“直播帶貨”往往能做到全網(wǎng)最低價(jià),它繞過(guò)了經(jīng)銷(xiāo)商等傳統中間渠道,直接實(shí)現了商品和消費者對接。特別是對網(wǎng)紅主播而言,直播的本質(zhì)是讓觀(guān)眾們看廣告,需要通過(guò)“秒殺”等手段提供最大優(yōu)惠力度,才能吸引消費者,黏住消費者。

  5小時(shí)吸引3200萬(wàn)用戶(hù)、5分鐘超萬(wàn)支口紅售罄……類(lèi)似場(chǎng)景的不斷出現,證明“直播帶貨”的確有無(wú)限可能。尤其是在這次疫情期間,依賴(lài)線(xiàn)下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊,“直播帶貨”再次展示了巨大優(yōu)勢,比如許多農產(chǎn)品紛紛滯銷(xiāo),一些縣長(cháng)市長(cháng)走進(jìn)直播間,為自家土特產(chǎn)代言,解決了供銷(xiāo)難題;央視新聞舉辦“謝謝你,為湖北拼單”,通過(guò)接入拼多多等電商平臺直播,開(kāi)啟“帶貨”模式;為刺激消費復蘇,一些地方還出臺了行動(dòng)方案,有的號稱(chēng)要培育10000名“李佳琦”,有些地方更提出“把學(xué)分修在田間”。

  但也要看到,直播只是一個(gè)展示產(chǎn)品的入口,用戶(hù)收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗“直播帶貨”的關(guān)鍵。依托于電商平臺的“直播帶貨”,已然有成熟的信任關(guān)系,但依托于網(wǎng)紅主播的帶貨行為,仍有不少問(wèn)題:一些網(wǎng)紅主播根本沒(méi)用過(guò)某款產(chǎn)品,就敢為產(chǎn)品代言;一些主播涉嫌夸大宣傳推銷(xiāo),“名品”變贗品,“好貨”變“水貨”,誤導了不少消費者;某些網(wǎng)紅主播繞過(guò)平臺點(diǎn)對點(diǎn)交易,將交易移到“桌面底下”,導致消費者無(wú)處維權和售后……這些問(wèn)題不解決,“直播帶貨”就只能是一次買(mǎi)賣(mài),就無(wú)法形成良性交易閉環(huán)。

  毫無(wú)疑問(wèn),直播電商的本質(zhì)屬于商業(yè)廣告,帶貨主播往往身兼廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人等多重角色。在這類(lèi)模式中,品牌商看重主播流量,消費者信任主播背書(shū),如果產(chǎn)品出了問(wèn)題,而主播不用承擔任何責任,就可能出問(wèn)題。因此,要加大對“直播帶貨”的法律約束和誠信約束,特別是明晰帶貨主播的責任。帶貨直播是個(gè)新鮮事物,不妨抓住《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》修訂的契機,將直播電商列入法律規制范疇,進(jìn)一步厘清各方的法律責任,從而更好地健康發(fā)展。

  數據顯示,2019年中國直播電商行業(yè)的總規模達到4338億元。預計今年中國在線(xiàn)直播的用戶(hù)規模將達5.24億人,市場(chǎng)規模將突破9000億元。我們樂(lè )見(jiàn)“直播帶貨”的發(fā)展壯大,把被抑制、被凍結的消費需求釋放出來(lái),推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展。當然也要強調,網(wǎng)絡(luò )直播并非法律盲區,帶貨主播不能信馬由韁,電商平臺也不能無(wú)所作為。只有重視法律盲區和爭議,做到符合法律法規,才能促使“直播帶貨”走上規范化發(fā)展之路。

(責任編輯:李焱)

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“直播帶貨”亟待規范化

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