核心觀(guān)點(diǎn)：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員梁瑜認為，任何時(shí)候，對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保持對法律應有的敬畏，深挖市場(chǎng)需求，尊重消費者，才是健康經(jīng)營(yíng)之道。企業(yè)有沒(méi)有尊重人，出問(wèn)題之后的道歉有沒(méi)有誠意，大眾不僅可以發(fā)聲評判，更可以用腳投票。
最近一段時(shí)間的道歉有點(diǎn)多。近日，某品牌的卸妝產(chǎn)品廣告涉嫌侮辱女性引發(fā)批評，隨后的“歉意表白”也因充斥著(zhù)自我表?yè)P而引來(lái)大量吐槽。無(wú)獨有偶，前不久，某金融平臺的系列土味借貸廣告招致罵聲一片，平臺公開(kāi)道歉；某集團高管在一次論壇上宣稱(chēng)“得屌絲者得天下”，隨后道歉并主動(dòng)請辭……
別怪網(wǎng)友揪著(zhù)不放，只怪這些企業(yè)一邊掙著(zhù)廣大消費者的錢(qián)，一邊卻歧視消費者，挑戰了公眾容忍的底線(xiàn)。女性卸了妝就能?chē)樛肆髅ィr民工沒(méi)錢(qián)就要遭受各種白眼，年輕人收入不高就要被污蔑……這些隱藏在企業(yè)文化背后的傲慢，擊碎人的三觀(guān)。對這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，比出了問(wèn)題匆忙道歉更重要的，是糾正其跑偏了的價(jià)值取向。
不怕發(fā)現問(wèn)題，就怕屢教不改。事實(shí)上，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，出現某種偏差是難免的。出了問(wèn)題之后，第一時(shí)間致歉，公開(kāi)相關(guān)信息，澄清事實(shí)真相，拿出解決方案，也已成為不少企業(yè)常用的危機公關(guān)流程。但企業(yè)公關(guān)不僅需要技巧，更需要誠懇的態(tài)度。企業(yè)能否真正反思并認識到自己的錯誤，本質(zhì)上是價(jià)值觀(guān)層面的問(wèn)題。
任何時(shí)候，對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保持對法律應有的敬畏，深挖市場(chǎng)需求，尊重消費者，才是健康經(jīng)營(yíng)之道。深耕于一個(gè)行業(yè)，樹(shù)立起一個(gè)品牌，需要長(cháng)久積淀，而“敗譽(yù)”卻在轉瞬之間。如果企業(yè)能夠站在大眾的立場(chǎng)，或許就不會(huì )炮制出這些低俗廣告及不當言論；如果企業(yè)只是站在管理層的立場(chǎng)，維護資本的利益，恐怕就很難理解公眾的憤怒，或者說(shuō)不會(huì )真正在乎公眾的憤怒。
其實(shí)，最近一段時(shí)間，輿論場(chǎng)上對于企業(yè)文化的討論很多。有的企業(yè)推崇“狼性文化”，實(shí)行末位淘汰，鼓勵員工在工作中像狼一樣展開(kāi)廝殺；有的企業(yè)推崇“忠誠”，要求員工對老板的意愿絕對服從，甚至鼓勵員工自愿降薪。生活如此艱難，對于企業(yè)文化，無(wú)論其多么荒謬，總有推崇它的追隨者。你不喜歡加班，總有人盯著(zhù)你的飯碗；你不喜歡它的廣告，總有付錢(qián)的消費者。但是，存在不一定合理。
打工人苦“996”久矣。一些年輕人自嘲“社畜”，更多地是一種自我解壓、自我鼓勵，是一種黑色幽默，并不代表他們甘愿被“虐”。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，發(fā)展中一定要“以人為本”。尊重員工，才能更好地營(yíng)造積極向上的工作氛圍，吸納更多優(yōu)秀人才；尊重客戶(hù)，才能贏(yíng)得廣闊市場(chǎng)。
當前，隨著(zhù)自由、平等、開(kāi)放等理念愈發(fā)成為市場(chǎng)共識，人們的維權意識逐漸增強。企業(yè)有沒(méi)有尊重人，出問(wèn)題之后的道歉有沒(méi)有誠意，大眾不僅可以發(fā)聲評判，更可以用腳投票。
當然，糾正這些價(jià)值觀(guān)扭曲的企業(yè)文化，除了通過(guò)輿論譴責，呼吁行業(yè)加強自律，更有賴(lài)監管重拳出擊。面對變相的職場(chǎng)霸凌，要用制度與法律為弱勢的員工撐腰，維護勞動(dòng)者合法權益；對那些“三觀(guān)不正”的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，管理部門(mén)要該出手時(shí)就出手，以有效規范市場(chǎng)行為，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員 梁瑜）
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