核心觀(guān)點(diǎn)：中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員臧夢(mèng)雅認為，流量疊加，的確為帶貨主播、直播平臺和生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了利益，但要明白，只有產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量才能決定發(fā)展的上限，為這三方主體贏(yíng)得信任和口碑。主播、平臺及企業(yè)如果做不到嚴苛選品、杜絕假貨，一旦消費者的信任徹底喪失，直播間的“流量”也將消耗殆盡。
中國經(jīng)濟網(wǎng)資料圖 鄭楊/攝
又是一年“雙十一”，直播帶貨再次成為消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái)，直播購物作為一種全新的電商形態(tài)，給增速整體放緩的電商帶來(lái)新的流量，也激發(fā)出新一輪消費潛力。不過(guò)，與直播帶貨異軍突起相伴的還有直播間主播頻頻因售假而“翻車(chē)”。
事實(shí)上，多數帶貨的直播間都在以低價(jià)為賣(mài)點(diǎn)吸引消費者，而大部分消費者進(jìn)直播間也正是為了“圖便宜”，這就為直播售假創(chuàng )造了便利條件。以奢侈品、電子產(chǎn)品的直播帶貨為例，相比普通商品，部分消費者往往對奢侈品、電子產(chǎn)品的低價(jià)促銷(xiāo)缺乏“抵抗力”。虛榮心催生購買(mǎi)欲，低價(jià)格帶來(lái)“占便宜”的心理感受，“花更少錢(qián)買(mǎi)到更好東西”的目標似乎在這里達成了。
消費者們應該知道，在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間里，電視購物幾乎成了“假冒偽劣”“套路”的代名詞。而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )直播帶貨又拿起了電視購物的“接力棒”，原來(lái)電視購物中的“只要998”營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)也變成了直播間里的“一折秒殺、全網(wǎng)最低”。顯然，不正常的低價(jià)總是與假貨相伴相生，再遇上直播間里大量“水軍”營(yíng)造氛圍，又招架不住新型營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，一些消費者就難免踩“坑”。
如今，消費者越來(lái)越多地涌入直播間，“來(lái)不及管理”“一時(shí)疏忽”都可能成為直播售假的“借口”。擁有數千萬(wàn)粉絲的“直播帶貨女王”薇婭，就曾被網(wǎng)友曝出在直播間售賣(mài)的一款198元的潮牌Supreme聯(lián)名風(fēng)扇是山寨貨，因而深陷假貨風(fēng)波；李佳琦也曾因為“不粘鍋”質(zhì)量問(wèn)題而登上微博熱搜榜。可見(jiàn)，即使頭部主播，也會(huì )出現“翻車(chē)”的情況，那么對于更多選品能力不足的普通主播來(lái)說(shuō)，商品的質(zhì)量問(wèn)題恐怕更加難以把控。
低到離譜的價(jià)格、夸大其詞的宣傳以及不斷“翻車(chē)”的產(chǎn)品，讓消費者對直播帶貨的態(tài)度逐漸由好奇、欣喜轉變?yōu)閼岩桑芏嘞M者開(kāi)始質(zhì)疑直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量，并拿起法律武器維護自身權益。
直播帶貨是涉及平臺、主播、商家三方主體的銷(xiāo)售場(chǎng)景，這種場(chǎng)景無(wú)形中增加了責任方相互推諉的空間，極易產(chǎn)生三方“踢皮球”的局面。面對侵害，消費者的維權方式本就十分有限，一旦遭遇“踢皮球”，維權將難上加難。侵權卻不用負責，違法成本極低，長(cháng)此以往，直播售假只會(huì )更加肆無(wú)忌憚。
所幸的是，市場(chǎng)監管部門(mén)已開(kāi)始重視直播售假問(wèn)題并出臺多項監管措施，嚴格界定平臺、帶貨主播、商家這三方主體在直播帶貨中的責任，提高其違法違規成本。今年5月25日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》就明確規定，直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員不得營(yíng)銷(xiāo)假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品。
流量疊加，的確為帶貨主播、直播平臺和生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了利益，但要明白，只有產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量才能決定發(fā)展的上限，為這三方主體贏(yíng)得信任和口碑。直播售假亂象不斷消耗著(zhù)消費者的信任，主播、平臺及企業(yè)如果做不到嚴苛選品、杜絕假貨，一旦消費者的信任徹底喪失，直播間的“流量”也將消耗殆盡。只有切實(shí)維護消費者權益，讓消費者安心購物，直播電商才能良性發(fā)展，并助力消費持續升級。（中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員 臧夢(mèng)雅）
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)評論理論頻道開(kāi)放投稿，原創(chuàng )評論、理論文章可發(fā)至cepl#ce.cn（#改為@）。詳見(jiàn)經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)評論理論頻道征稿啟事。
相關(guān)文章：“雙11”促銷(xiāo)需“多些真誠，少些套路”
直播售假的背后，“追潮”是否有必要？
（責任編輯：李焱）
