核心觀(guān)點(diǎn)：中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員臧夢(mèng)雅認為，既然“隱私面單”等做法在防止個(gè)人信息泄露、保護用戶(hù)隱私上起到了實(shí)效，快遞企業(yè)就應該順勢而為，進(jìn)一步做好規范快遞運單的工作，自覺(jué)為用戶(hù)個(gè)人信息“加密”，讓消費者放心選擇快遞服務(wù)。

　　近年來(lái)，快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，但是快遞運單泄露個(gè)人隱私信息的問(wèn)題卻一直困擾著(zhù)消費者。有網(wǎng)友反映，目前仍有不少快遞運單上的姓名和電話(huà)號碼隱藏不規范，有的快遞單上甚至個(gè)人信息完全未隱藏，“快遞單”儼然成了“泄密單”。

　　今年4月，新的《快遞電子運單》國家標準針對個(gè)人信息保護設立了專(zhuān)門(mén)章節，包括禁止顯示完整個(gè)人信息等內容。但就目前看來(lái)，快遞“新國標”的落實(shí)程度仍有待提高。

　　事實(shí)上，早在2017年就有快遞企業(yè)開(kāi)始使用“隱私面單”了。對消費者來(lái)說(shuō)，“隱私面單”可以減少因泄露隱私信息而造成的困擾；對快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)“隱私面單”保護消費者的個(gè)人信息，既可以提升服務(wù)水平，又能增加用戶(hù)對企業(yè)的信任感和滿(mǎn)意度。那么，為什么至今仍有部分快遞運單上的個(gè)人信息在“裸奔”？

　　究其原因，主要還是針對快遞運單的規范標準并不具有強制性。調查顯示，不同快遞公司運單對個(gè)人信息的加密處理方式差異較大，即使同一家快遞公司，也存在地區執行的區別。監管的薄弱讓“隱私面單”的執行效果大打折扣。

　　不僅如此，從消費者角度來(lái)看，雖然個(gè)人信息“暴露”在快遞運單上，但是并非直接泄露給非法組織或機構而面臨顯著(zhù)危險，因此很多人對快遞是否提供“隱私面單”也是睜一只眼閉一只眼。而且，消費者在選擇保護隱私后，反而可能面臨收不到快遞驛站、快遞柜的取件碼通知等問(wèn)題，甚至遭遇平臺無(wú)視退換貨、投訴維權需求或處理糾紛時(shí)平臺和商家相互推諉的情況，嚴重影響消費體驗。

　　“隱私面單”的推廣，需要全行業(yè)各環(huán)節全流程的通力配合。快遞行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈條很長(cháng)、環(huán)節眾多，為了提高自身工作效率、給用戶(hù)提供精準的數據服務(wù)，上下游各企業(yè)往往更希望共享數據資源，打通信息壁壘。

　　當然，這并不意味著(zhù)個(gè)人信息就該“裸奔”，更不意味著(zhù)隱私安全就該讓步于快遞行業(yè)便利。個(gè)人信息保護和數據信息共享，二者并不沖突。各個(gè)環(huán)節的企業(yè)完全可以在保障個(gè)人信息安全的基礎上實(shí)現數據共享，進(jìn)而推進(jìn)快遞服務(wù)水平的提升。

　　針對郵政快遞行業(yè)信息觸點(diǎn)多、監管難的問(wèn)題，國家郵政局、公安部、國家網(wǎng)信辦3部門(mén)去年聯(lián)合開(kāi)展了郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專(zhuān)項行動(dòng)。目前，國家郵政局也已經(jīng)緊鑼密鼓地啟動(dòng)了行業(yè)相關(guān)法律規范和標準的制定、修訂工作，積極出臺各類(lèi)規范文件，為保障個(gè)人信息安全、規范數據管理提供有力支撐。

　　郵政快遞領(lǐng)域的用戶(hù)個(gè)人信息保護事關(guān)國家安全、公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，其重要性不言而喻。既然“隱私面單”等做法在防止個(gè)人信息泄露、保護用戶(hù)隱私上起到了實(shí)效，快遞企業(yè)就應該順勢而為，進(jìn)一步做好規范快遞運單的工作，自覺(jué)為用戶(hù)個(gè)人信息“加密”，讓消費者放心選擇快遞服務(wù)。（中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員 臧夢(mèng)雅）