核心觀(guān)點(diǎn)：中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員臧夢(mèng)雅認為，針對消費者的“花式”要求，各地文旅局長(cháng)“花式”轉變服務(wù)思路是好的，消費者也樂(lè )見(jiàn)優(yōu)秀的局長(cháng)越來(lái)越多。然而，各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，不能好高騖遠，脫離當地的實(shí)際，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長(cháng)們”的“花卷”上，那其實(shí)是舍本逐末。

　　最近，不少地方的文旅局長(cháng)通過(guò)拍攝短視頻的方式，讓自己和家鄉都火了一把。

　　早在2020年，時(shí)任新疆維吾爾自治區昭蘇縣副縣長(cháng)的賀嬌龍身披紅斗篷策馬雪原的短視頻便火遍全網(wǎng)；去年10月，湖北省隨州市文旅局局長(cháng)解偉在銀杏樹(shù)下扮演俠客，因其扮相并不好看而引發(fā)網(wǎng)友熱議；最近，黑龍江省塔河縣文旅局局長(cháng)都波，在零下20度的天氣里展示鄂倫春族服飾，再次沖上熱搜榜……有網(wǎng)友調侃道，這是旅游界的“花式內卷”，簡(jiǎn)稱(chēng)“花卷”。

　　當初，四川理塘縣旅游宣傳大使丁真一夜爆紅，不少地方為了發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，既想“搶”丁真，又想再造一個(gè)“丁真”。實(shí)在請不來(lái)“丁真”，一些地方就轉變思路，讓文旅局長(cháng)親自披掛上陣。從“丁真”到“局長(cháng)”，自媒體時(shí)代，要想掌握發(fā)展主動(dòng)權，就得將“流量密碼”牢牢攥在自己手里。

　　成不成功，還得數據說(shuō)話(huà)。據統計，今年春節假期，隨州市共接待游客139.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)34.9%；實(shí)現旅游總收入7.9億元，同比增長(cháng)43.6%。截至2月19日，塔河縣近30日的整體旅游預訂量比前一個(gè)月增長(cháng)97%，酒店預訂量環(huán)比增長(cháng)51%。發(fā)展的思路找對了，還怕不能“出圈兒”么？

　　不過(guò)值得注意的是，目前有些地方的文旅業(yè)服務(wù)水平還跟不上宣傳的“出圈兒”速度。在硬件上，有的地區交通、物流等基礎設施建設并不健全；在軟件上，服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊、旅游景區收費標準不統一、景區管理不到位等問(wèn)題也時(shí)常為游客所詬病。例如，今年元旦，一場(chǎng)降雪，讓不少游客在河南洛陽(yáng)老君山的網(wǎng)紅打卡地點(diǎn)金頂足足困了1個(gè)多小時(shí)；前不久，“北海用餐4個(gè)菜1500塊”“西安一面館6根面條20元”等宰客行為，則給好不容易復蘇的旅游市場(chǎng)熱情潑了盆冷水。在社交平臺上，也不乏游客的“吐槽”和本地人的大膽“開(kāi)麥”：“別來(lái)”“不好玩”“都是濾鏡”“腸子都悔青了”……

　　針對消費者的“花式”要求，各地文旅局長(cháng)“花式”轉變服務(wù)思路是好的，消費者也樂(lè )見(jiàn)優(yōu)秀的局長(cháng)越來(lái)越多。然而，各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，不能好高騖遠，脫離當地的實(shí)際，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長(cháng)們”的“花卷”上，那其實(shí)是舍本逐末。如果景區環(huán)境“見(jiàn)光死”、服務(wù)質(zhì)量“拖后腿”，即使“制造”出來(lái)的視頻再美、局長(cháng)再“出圈兒”，也是無(wú)用功。

　　說(shuō)到底，文旅局長(cháng)“出圈兒”只在一時(shí)，能否持續吸引到游客，取決于各地能否不斷提供優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻保持“用戶(hù)思維”。目前來(lái)看，“網(wǎng)紅局長(cháng)”后續能為當地發(fā)展做的努力，仍然以營(yíng)銷(xiāo)推廣、形象傳播為主。如何將線(xiàn)上的“客流”轉化為線(xiàn)下的“客源”，讓短期的網(wǎng)紅“流量”轉變?yōu)殚L(cháng)期的發(fā)展“質(zhì)量”，各地在推動(dòng)區域經(jīng)濟增長(cháng)、助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，還有很多工作要做。（中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員 臧夢(mèng)雅）