2024年春運“大考”如期而至。在今年的春運“答卷”中，相關(guān)部門(mén)瞄準痛點(diǎn)、創(chuàng )新舉措，用“心”作答，努力讓春運成為旅客的溫馨體驗、美好回憶。

　　今年春運，網(wǎng)上購票更便捷了。春運大幕開(kāi)啟前夕，“鐵路12306”持續“放大招”：上線(xiàn)“購票需求預填”和“火車(chē)票起售提醒訂閱”新功能；推出學(xué)生、務(wù)工人員專(zhuān)區預約購票功能；增加候補訂單和備選方案數量；擴大車(chē)票改簽范圍……旅客的訴求、網(wǎng)友的呼聲，轉化為購票軟件上的新功能、新規則。

　　今年春運，旅途更舒適了。不想被車(chē)廂里的視頻外放、大聲喧嘩打擾？“靜音車(chē)廂”是不錯的選擇。自1月20日起，鐵路部門(mén)提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)新增35列，拓展至72列。體驗過(guò)“靜音車(chē)廂”的乘客表示：“刷視頻時(shí)，聲音不能外放，需要戴上耳機。有人大聲說(shuō)話(huà)時(shí)，乘務(wù)員會(huì )上前勸阻。”除了更多車(chē)廂開(kāi)啟“靜音模式”，不少列車(chē)還增添了醫藥箱、數據線(xiàn)、“哄娃神器”等，滿(mǎn)足旅客多種需求。

　　今年春運，自駕出行更順暢了。在這場(chǎng)90億人次流動(dòng)的春運大潮中，出行人次的80%選擇自駕車(chē)，將創(chuàng )歷史新高。春運期間，針對大客流的需要，高速公路服務(wù)區增加了移動(dòng)衛生間、移動(dòng)充電設施。如今，駕駛電動(dòng)汽車(chē)出行的人越來(lái)越多，司機可以登錄交通運輸部“e路暢通”微信小程序，查詢(xún)高速公路充電設施位置、實(shí)時(shí)狀態(tài)等信息。

　　今年春運，換乘更方便了。空鐵聯(lián)運等方式日漸普及，讓旅客出行銜接更高效。一些民航和鐵路企業(yè)合作推出空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，旅客不但能在同一購票平臺一鍵下單、一次購票，還能實(shí)現行李直掛，在乘飛機和趕高鐵之間迅速轉換，更快速便捷地抵達目的地。

　　一項項創(chuàng )新舉措的背后，是“硬核”運力保障。國鐵集團專(zhuān)門(mén)編制了春運列車(chē)運行圖，在客流集中的地區、方向和高峰時(shí)段加大運力投放；航空公司加密航班班次，構建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”國內通程航班，加快恢復國際航班；交通運輸部門(mén)加強路網(wǎng)運行監測，提升收費站通行效率……

　　一次次暖心服務(wù)的背后，是沉甸甸的責任擔當。鐵路人晝夜值守，護航列車(chē)安全運行；交警迎戰風(fēng)雪，全力疏堵保暢；交通執法人員啟動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)，增加巡查頻次……

　　每年春運，人們踏上旅途，諸多細節滿(mǎn)滿(mǎn)的新舉措、新服務(wù)一路保駕護航。這些暖心守護，讓承載濃濃鄉愁的年度“大遷徙”，成為實(shí)現萬(wàn)家團圓的幸福旅程。