近日，在以“開(kāi)放的世界 中國的樞紐”為主題的2024年廣州國際航空樞紐高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )上，記者了解到，廣州將從6月底起向國際中轉游客提供免費一日游服務(wù)項目，讓更多國際游客深度感受花城的熱情與美好。（6月19日《廣州日報》）

　　消息不長(cháng)，誠意滿(mǎn)滿(mǎn)。“只要持有外國護照、在白云機場(chǎng)進(jìn)行中轉，就可報名參加項目，享受免費旅游巴士、英文導游、景點(diǎn)參觀(guān)、點(diǎn)心午餐等服務(wù)”。對游客來(lái)說(shuō)，國際中轉一日游項目不僅豐富了他們消磨轉機時(shí)間的方式，也增加了他們了解廣州風(fēng)土、感受廣州魅力的機會(huì )，實(shí)現“加量不加價(jià)”的旅行效果，顯然是一個(gè)利好。

　　對廣州來(lái)說(shuō)，意味著(zhù)機遇。隨著(zhù)國際旅游市場(chǎng)復蘇、國際航線(xiàn)陸續恢復以及我國“免簽朋友圈”不斷擴容，“China travel”在海外社交媒體火熱，入境旅游市場(chǎng)持續升溫。廣州作為樞紐之城、開(kāi)放窗口，是實(shí)施144小時(shí)過(guò)境免簽政策的門(mén)戶(hù)之一。推出“國際中轉免費一日游”項目，吸引更多游客來(lái)穗，有利于進(jìn)一步提升國際美譽(yù)度和流量熱度，讓廣州成為更多人的“寶藏”城市首選。長(cháng)遠來(lái)看，這對拉動(dòng)旅游發(fā)展、帶動(dòng)消費增長(cháng)，也有助益。

　　從這個(gè)視角看，在中轉游上大做文章，充分釋放連鎖效應，大有可為。

　　一方面，創(chuàng )新產(chǎn)品。事實(shí)上，在國際旅客中轉量大的機場(chǎng)推出免費半日游或一日游服務(wù)，在世界上其他國際機場(chǎng)已有先例。如新加坡樟宜機場(chǎng)供轉機旅客前往著(zhù)名地標建筑觀(guān)光；伊斯坦布爾阿塔圖爾克機場(chǎng)提供早餐、午餐和景點(diǎn)門(mén)票等。這些產(chǎn)品豐富了游客的選擇，廣受歡迎。對比來(lái)看，廣州的旅游產(chǎn)品不僅要豐富，還要有新意和特色。比如，依托歷史文化主線(xiàn)開(kāi)發(fā)城市觀(guān)光線(xiàn)路、借助人文薈萃開(kāi)發(fā)文創(chuàng )產(chǎn)品等，進(jìn)一步挖掘城市內涵，打造更多“獨一無(wú)二”的場(chǎng)景，以此吸引國際游客。

　　另一方面，提升服務(wù)。說(shuō)到底，能不能吸引游客，關(guān)鍵在誠意。廣州為國際中轉游客提供免費一日游服務(wù)項目，本身就是誠意大開(kāi)的舉措，如何讓誠意落到實(shí)處，服務(wù)就是關(guān)鍵。如何保證服務(wù)的品質(zhì)？比如，提供多語(yǔ)言服務(wù)，減少溝通上的障礙；定制專(zhuān)項化、個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足不同群體的需要……以細致、貼心的服務(wù)讓“免費產(chǎn)品”免費不低質(zhì)，讓國際游客在廣州收獲既多元又舒適的體驗。

　　了解一座城，需要一個(gè)切口。值得關(guān)注的是，“中轉式旅行”在近年迅速興起，已成為很多游客旅游打卡的重要方式和了解一座城市、一個(gè)國度的重要窗口。乘著(zhù)風(fēng)口、凝聚合力，豐富產(chǎn)品、做優(yōu)服務(wù)，相信“國際中轉免費一日游”必將為城市營(yíng)銷(xiāo)注入動(dòng)力。