核心觀(guān)點(diǎn)：“不合理低價(jià)游”等亂象，既嚴重干擾了正常市場(chǎng)秩序，也嚴重影響了旅游業(yè)整體形象。要根除“不合理低價(jià)游”這一多年頑疾，必須破舊立新，疏堵結合，徹底打碎相關(guān)的灰色利益鏈，并構建起健康可持續的行業(yè)利益分配格局。這需要有關(guān)部門(mén)強化頂層設計，社會(huì )各方形成合力，雖然急不得，但也等不得。

　　春暖花開(kāi)，在我國旅游市場(chǎng)快速升溫的同時(shí)，一場(chǎng)針對旅游亂象的“大掃除”也在各地適時(shí)展開(kāi)。

　　4月10日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序的通知。通知要求各地“對‘不合理低價(jià)游’等市場(chǎng)亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢”，并“查處一批嚴重擾亂市場(chǎng)秩序的違法違規行為，發(fā)布一批整治旅游市場(chǎng)秩序的典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員”。

　　今年以來(lái)，“不合理低價(jià)游”、導游辱罵游客、強迫購物等現象有所抬頭，既嚴重干擾了正常市場(chǎng)秩序，也嚴重影響了旅游業(yè)整體形象。事實(shí)上，這些年來(lái)，由“不合理低價(jià)游”引發(fā)的市場(chǎng)糾紛時(shí)常成為輿論場(chǎng)中的熱點(diǎn)。諸多現實(shí)案例表明，無(wú)論是導游辱罵游客還是強迫購物，其根源往往都在于“不合理低價(jià)游”。

　　對“不合理低價(jià)游”及其相關(guān)旅游亂象的打擊，近年來(lái)在各地不時(shí)就會(huì )來(lái)上一輪。可這樣的打擊之所以被業(yè)內人士稱(chēng)為“打地鼠”，就在于相關(guān)亂象總能死灰復燃，像見(jiàn)縫插針生存的鼠群一樣，一旦打擊行動(dòng)告一段落，很快會(huì )再次蔓延開(kāi)來(lái)。目前，“不合理低價(jià)游”儼然已催生出一條連接上游組團社、下游地接社、導游和購物店的灰色利益鏈，成為了影響旅游市場(chǎng)秩序的頑疾和毒瘤，嚴重制約著(zhù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　要根除這一多年頑疾，只是“頭痛醫頭”肯定不行，必須破舊立新，疏堵結合，徹底打碎相關(guān)的灰色利益鏈，并構建起健康可持續的行業(yè)利益分配格局。這需要有關(guān)部門(mén)強化頂層設計，社會(huì )各方形成合力，雖然急不得，但也等不得。要知道，現在正是旅游市場(chǎng)恢復發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，亟須加強市場(chǎng)秩序綜合治理，保障游客合法權益，有效增強市場(chǎng)預期。

　　規范旅行社經(jīng)營(yíng)，無(wú)疑是旅游市場(chǎng)治理的關(guān)鍵環(huán)節。值得注意的是，無(wú)論是“在地接過(guò)程中發(fā)生欺騙強迫購物等現象的，一并查處、追究組團社責任”，“推進(jìn)旅行社信用監管，集中有限監管資源，重點(diǎn)監管失信企業(yè)和高風(fēng)險企業(yè)”，還是“建立輿情監測和迅速響應機制，暢通舉報投訴渠道，提升處理效率”，此次通知提出的相關(guān)創(chuàng )新舉措都抓住了問(wèn)題的“牛鼻子”，這必將有助于構建“全過(guò)程”監管長(cháng)效機制，倒逼行業(yè)自律向縱深發(fā)展。

　　作為旅游服務(wù)鏈條中與游客接觸最為密切的環(huán)節，導游的服務(wù)水平直接影響著(zhù)游客消費體驗和旅游消費環(huán)境。他們的合法收入需要得到切實(shí)保障和提高，只有這樣才能有效引導其退出灰色利益鏈。為此，應加快健全導游薪酬制度，探索提高導游執業(yè)的自由度，從而進(jìn)一步激發(fā)導游人員從業(yè)的積極性。

　　游客提高警惕、理性消費同樣也很重要。為“不合理低價(jià)”所吸引的游客，有些是因信息不對稱(chēng)，受到誤導和欺騙，比如相信有所謂“政府補貼”；有些則心知肚明，但卻自信能和商家博弈，吃掉“魚(yú)餌”而不“上鉤”。不過(guò)俗話(huà)說(shuō)得好，“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”。游客一旦入局，往往會(huì )身不由己，在威逼利誘的“洗腦”氛圍中淪為砧板上的魚(yú)肉，任人宰割。就算有人能夠“扛住”，旅游的美好體驗也已蕩然無(wú)存，這又何苦來(lái)哉？切記，天上不會(huì )掉餡餅，地上可能有陷阱。（中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員 鄧浩）